ペアーズにAIチャットボット「Pairsナビゲーター」導入!

ペアーズに関する興味深いニュースが入ってきました!2019年3月13日、ペアーズにAIチャットロボット「Pairsナビゲーター」が導入されたとのこと。

 

株式会社エウレカ(本社:東京都港区、代表取締役CEO:石橋準也)が運営する、恋愛・婚活マッチングサービス『Pairs』 は、2019年3月13日、カラクリ株式会社(本社:東京都中央区、代表取締役CEO:小田志門)が提供するカスタマーサポート特化型AIチャットボット『KARAKURI』( http://karakuri.ai )を『Pairsナビゲーター』として一部導入したことをお知らせいたします。

(参考)PRTimes

 

これは、ユーザーの疑問にAIが即座に答える画期的な機能です。ミラコロスタッフが実際に使てみたところ、本当に質問が一瞬で返ってきて驚きました(>_<)

どんな機能なの?
どのように使えばいいのか?
誰が開発したのか?

といった疑問を解決していきます!

 

≪公式ホームページはこちら≫

 

Pairsナビゲーターとは?

2017年6月に開始したチャットサポートに加え、この度のAIチャットボット『Pairsナビゲーター』の導入により、1人あたり平均約30秒ペースで課題解決に直結するスピーディーなコミュニケーションを実現。2019年1月時点で累計会員数1,000万人を突破し、年間約1.5倍ペースで成長を続ける新規登録会員数の増加に伴う、機能などに関する問合せニーズにお応えします。

(参考)PRTimes

 

Pairsナビゲーターは一言でいうと、高速でユーザーの課題を解決する機能です。

 

マッチングアプリ初心者の方は、登録してみたものの使い方が分からずに放置・挫折してしまいがちです。そんなユーザーの救世主がPairsナビゲーターです。

 

今までは「ヘルプ」から、自分の課題(年齢確認方法・退会方法・決済方法など)を解決してくれそうなページを探すという形でした。今後はその機能に加えて、LINEのようなチャット形式でAIが課題の最善な解決方法を教えてくれるシステムが導入されました。

 

このシステムは24時間365日使用できるので、お仕事が忙しく昼間にアプリを利用できない方も安心です!

 

難しい質問は答えてくれないIF文ベースの切り返しなので、内容によっては直接お問い合わせしたほうが良いです。

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Pairsナビゲーターを実際に使ってみた

実際にミラコロスタッフが使用してみました。

「その他」→「ヘルプ」→「自動応答」で下の画面にいきます。

初めて使う場合は、「これって何?」「質問のコツが知りたい」をチェックしましょう。

 

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記録が残ってしまうから、大事な個人情報は載せちゃだめだよ!

 

下のように、ペアーズを使う上で困っていることをチャットで送ってみてください。すると、いくつかの選択肢が表示されるはずです。

さらに進めていくと、自分の知りたかった情報にたどり着くことができます。

 

一言で終わりではなく、ユーザーの課題がしっかりと解決できるように丁寧に解説されています。

 

 

こちらがメッセージを送信した瞬間に返事が来るので、きもちいくらいポンポン進みます。ここまで優れた機能を持つマッチングアプリはペアーズしかありません。さすが業界NO.1の人気アプリ(^^)

 

分からないことがあったら、積極的に活用してみてください。

 

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「いいねの増やし方」「メッセージの続け方」など色んなノウハウを教えてくれるよ!

 

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AIロボット「KARAKURI」とは?

『KARAKURI』は、ユーザーからのお問い合わせに対して24時間365日自動対応するAIチャットボットです。導入から運用を通してプログラミングスキル不要、 またUI(ユーザーインターフェース)特許を取得した誰にでも扱いやすい管理画面を備え、AIトレーニングを効率的に行えるのが特徴です。また導入までの総合的な支援により、正答率95%(※)を保証した状態でご利用開始いただくことができます。※業界や業種、FAQの数の多さや複雑度によって、保証正答率が変更となる場合があります。

(参考)PRTimes

 

今回ペアーズに導入されたPairsナビゲーターは、カラクリ株式会社の「KARAKURI」のシステムを使っています。当システムはカスタマーサポート業務に特化しており、導入することでユーザーの問い合わせを効率的に対処することができます。

 

KARAKURIは「AIをしっかりと育てきること」にコミットしています。この成長でPairsナビゲーターもパワーアップし、ペアーズユーザーの満足度の向上に繋がれば最高ですね(^^)

 

累計会員数1000万人を超えたペアーズは、AI導入によってまだまだ成長するでしょう。

 

カラクリ株式会社ホームページ

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